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Comment concevoir & industrialiser un Service Connecté IoT

Du 7 au 9 juin Angers (49)

À travers ces 3 jours qui alterneront théorie et mise en pratique, les stagiaires découvriront l’ensemble des étapes pour imaginer et développer une solution de service IoT.

Comment concevoir un service à partir d’un objet connecté ? Comment passer du PoC (Proof of Concept) à l’industrialisation ? Comment opérer et superviser de bout-en-bout un service connecté ? Du capteur au parcours Client, cette formation abordera la structuration du Projet pour lancer et faire vivre un service IoT, explicitant les briques techniques et les processus Métiers à mettre en œuvre pour délivrer le service.

Objectif  :
L’objectif de cette formation est d’expliquer les étapes pour concevoir, construire et opérer un Service Connecté, porté par un ou plusieurs Objet Connecté (IoT).

Intervenant : OXELAR

PROGRAMME sur 3 jours

Jour 1 : Définir un service connecté

Accueil + Tour de Table + Présentation de la formation
Définition d’un Service Connecté
- Briques majeures d’un Service connecté
- Enjeux d’un Service Connecté
- Différents Types de Service
Idéation d’un Service Connecté
- Valeur des données, Valeur du temps
- Parcours Utilisateur, Parcours Métiers
- Méthodes d’idéation : 6 chapeaux, Business Model Canvas, Blue Ocean
Atout & ROI d’un Service Connecté
- Business Models - Pricing Models : Passer de la vente de Produit à la Vente de Service connecté
- Fidélisation Client - Adaptative Design
Déjeuner
Exercice : Définir un Service connecté
- Promesse du Service
- Parcours Clients & Parcours & Acteurs Métiers
- Business Models & Pricing Models
Exercice : Architecture d’un objet/service connecté
- Besoin Électronique, Intelligence Embarquée
- Communication & protocoles, cryptographie…
Architecture IOT Bout-en-Bout : Matériels & Fonctionnels
- Briques Technologiques nécessaires à un service IoT
- Application Client & Métiers - Impacts fonctionnels
Tour de Table : Points Remarquables de la Journée

Jour 2 : Construire un service connecté

Accueil + Présentation de la Journée
Structuration du Projet IOT (Exercice + Best Practice)
- Type de projet, Étapes & Jalons
- Management du Projet : CMMI, Agile / Dev Ops
- Gouvernance & Équipe du Projet
Réglementations & Certifications
- CE Telecom, Informatique & Liberté, ISO 17 000
Faisabilité & Validation d’une idée de Service connecté
- Recueil des Besoins
- Démonstrateur
- Évaluation des impacts technico-fonctionnels / Métiers
- Évaluation Économique du Projet
Déjeuner
Conception (Exercice + Best Practice)
- Structuration du Cahier des charges IOT
- DICA - Sécurité & QoS - DTLCC, DTQoS,
- Prototype - POC/POV
- Make or Buy
Marché des Fournisseurs
- Sélection des Fournisseurs AO/Dialogue Compétitif
- Présentation des Fournisseurs & des Plates-Formes :
- Infrastructure & SaaS : AWS, OVH, Azure, Oracle…
- SaaS Clé en main : ThingWorx, Oracle
Développement & Intégration (Exercice + Best Practice)
- Pré-série & Fabrication Série
- Intégration Techniques & Métiers, Intégration Cloud
- FUT, Validation & Recette - Tests de Sécurité
Tour de Table : Points Remarquables de la Journée

Jour 3 : Opérer et faire vivre un service connecté

Accueil + Présentation de la Journée
Cycles de Vie d’un Services connecté
- Cycle de Vie & Évolutions d’un Service Connecté
- Catalogue de Services, Stratégie de Gammes
- Cycle de vie des données
Cartographie des Processus de Production de Services
(Exercice + Best Practice)
- Processus de gestion IOT : Supervision, Gestion de flotte, Gestion de configuration, Gestion des capacités…
- Processus Métiers : CRM, commissionnement, décommissionnement, maintenance…
- ISO 9001, ISO 20 000 & ITIL, ISO 27001
Déjeuner
Production / Exploitation (Exercice + Best Practice)
- SAV / Hotline - Gestion des Incidents
- Supervision QoS & Sécurité, Gestion des évènements
- Évolution & Lancement de nouveaux Services
- Gestion des infrastructures
Aspects à prévoir avec les Clients & les fournisseurs de service connecté (Exercice + Best Practice)
- Gestion contractuelle des fournisseurs - revue de QoS
- PRA, PCA, Plan de Sécurité
- Réversibilité
- Gestion des droits d’accès : physiques & électroniques
- Pratiques & Droits de recueil des données
- Pratiques & Processus d’intervention (à distance)

Clôture & Tour de Table : Évaluation de la formation

INFORMATIONS PRATIQUES

Public concerné : Tout public

Pré-requis  :
Aucun

Date et lieu :

  • 7 au 9 juin 2017
  • Angers (49)

Tarifs :

- Prix préférentiel pour les PME adhérentes CAP’TRONIC  : 1 200 €HT pour les 3 jours

- Pour les autres : 1 500 €HT pour les 3 jours.

Remarque : Cette formation est éligible au financement par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA).

Contacts :
Jean-Philippe ENEAU - 06 88 44 89 49
Bérénice RABIA - 02 40 73 17 24

Inscription :
Anne-Laure ARIAS - 04 38 78 29 06

Inscription en ligne

FORMATION : Comment concevoir & industrialiser un service connecté IOT - 7 au 9 juin 2017 à Angers